Politica de Retur
Cumparaturile pentru casa ta trebuie sa fie placute, asadar nu iti fie teama ca gresesti!
Daca un produs nu se potriveste sau nu e asa cum iti doresti, returneaza-l in 14 de zile calendaristice de la livrare in starea in care a fost livrat si cu ambalajul intact.
Plata pentru transportul produselor returnate ii revine CLIENTULUI.
Pentru a iniția o cerere de returnare, contactați echipa noastră la e-mail: contact@emacarpets.ro unde mentionati:
- numar comanda
- numar de telefon la care puteti fi contactat
- motivul returnării
Dupa primirea email-ului prin care solicitati returul, veti fi contactat pentru confirmarea inregistrarii cererii de retur.
Coletul cu produsul returnat se va trimite prin orice curierat rapid (costul returului va fi suportat de catre cumparator, cu excepția cazurilor de articole defecte sau incorecte) la sediul ALEXIA IOANA DECOR DESIGN SRL din Blvd. 1 Decembrie 1918 nr 7,sat Rosu, com. Chiajna, jud. Ilfov, cod postal 077041.
Pentru a returna un produs, acesta trebuie sa fie in starea in care a fost livrat si cu ambalajul intact.
Urmatoarele produse nu pot fi returnate:
- Produse taiate pe masura la solicitarea clientului (traversa ,mocheta, covor pvc)
- Produse personalizate
- Produse ce fac parte dintr-un pachet promotional, ex 5 buc la 250 lei (doar daca sunt returnate toate produsele pachetului)
In cazul unui retur, contravaloarea produsului se va restitui in contul bancar al cumparatorului, in termen de maxim 15 de zile de la primirea email-ului de confirmare privind receptia produselor.
In cazul solicitarii unui schimb de produs de catre client, se va aplica taxa de transport tur+retur.
